Service Desk Operator

Do našeho týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á nám pomůže s podporou interních finančních systémů v Notinu. Hledáme někoho, kdo se dokáže zorientovat v příchozích požadavcích, zjistit potřebné informace a postarat se o to, aby se každý požadavek dostal ke správnému řešení. Pokud máš zkušenost s ERP systémy, baví tě komunikace s lidmi a zároveň se nebojíš technologií, tahle role by mohla být právě pro tebe.

 

Co tě na pozici čeká:

·         Budeš prvním kontaktním bodem pro požadavky uživatelů týkající se našich interních finančních systémů.

·         Příchozí požadavky budeš třídit, kategorizovat a určovat jejich prioritu podle dopadu a naléhavosti.

·         Budeš komunikovat s uživateli, doptávat se na potřebné informace a pomáhat jim jejich požadavky správně specifikovat.

·         U jednotlivých požadavků budeš hledat další postup a ty, které vyžadují zásah produktového nebo vývojového týmu, připravíš a předáš k řešení.

·         Z požadavků uživatelů budeš vytvářet srozumitelná a kompletní zadání pro vývoj.

·         Budeš uživatele průběžně informovat o stavu řešení jejich požadavků.

·         Součástí tvé práce bude také tvorba a aktualizace dokumentace a práce s interními znalostními zdroji.

·         Budeš úzce spolupracovat s produktovými manažery, vývojáři a dalšími kolegy a pomáhat nám postupně zefektivňovat způsob, jakým požadavky zpracováváme.

 

Co od tebe očekáváme:

·         Máš zkušenost s ERP systémem a alespoň základní přehled o procesech, které se kolem něj odehrávají.

·         Umíš pracovat s informacemi v souvislostech, rozklíčovat nejasný požadavek a zjistit, co je skutečně potřeba vyřešit.

·         Dokážeš se rychle zorientovat v novém systému, pochopit problém a dohledat informace potřebné k jeho řešení.

·         Umíš si dobře organizovat práci, určit priority a neztratíš se ani ve větším množství různorodých požadavků.

·         Jsi samostatný/á, spolehlivý/á a svěřené úkoly dokážeš dotáhnout do konce.

·         Komunikace je tvoje silná stránka – umíš se správně doptat, získat potřebné informace a následně je srozumitelně předat dál.

·         Dobře se orientuješ v práci s běžnými kancelářskými a informačními systémy a nové nástroje se dokážeš rychle naučit používat.

·         Angličtinu zvládáš minimálně na úrovni B1.

·         Výhodou je zkušenost s podporou interních systémů nebo zpracováním uživatelských požadavků.

 

Co ti za to nabízíme:

·         Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge

·         Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.

·         Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1 600 Kč měsíčně, po roce 2 000 Kč – nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile či O2.

·         Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů, jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.

·         Máme 25 dnů dovolené a 1 My Day.

·         Můžeš se vzdělávat pomocí platforem Seduo nebo LinkedIn Learning.

·         Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.

Jméno a příjmení
E-mail
Telefon
Životopis
Klikněte zde, nebo přetáhněte soubory...
Jednotlivé soubory by neměly být větší než 5MB.
Průvodní dopis
Souhlasím s tím, aby mi Správce zasílal pracovní nabídky. Tímto uděluji Správci souhlas se zpracováním a uchováním mých osobních údajů pro tento účel. Tento souhlas je udělen v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679, a to na dobu 3 roků s možností prodloužení na základě nového souhlasu, pokud nebude odvolán dříve. Souhlas můžete kdykoli odvolat a své osobní údaje nevratně odstranit prostřednictvím této adresy: https://app.recruitis.io/public/unsubscribe. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Smazáním vašich osobních údajů budou nevratně odstraněna veškerá data, která jste odeslali, včetně všech doplňujících údajů osobní povahy přidaných Správcem. Poznámky, které jsou výstupem a záznamem z výběrového řízení (zejména hodnocení kandidátů, informace o průběhu výběrového řízení a výstupy z pohovorů), mohou být uchovány v anonymizované podobě, která neumožňuje identifikaci konkrétního uchazeče. Takto anonymizované údaje nepředstavují osobní údaje ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů a Správce je uchovává na základě svého oprávněného zájmu, zejména za účelem zlepšování náborového procesu. Správce je oprávněn tyto údaje odstranit i dříve, zejména pomine-li účel jejich uchovávání. Zpracováním Vašich osobních údajů Vám vzniká právo: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu či doplnění nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech (v) na přenositelnost údajů a (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků a (vii) podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Správce: Notino, s.r.o., Londýnské náměstí 881, Brno, kontaktní e-mail: jan.hubinsky@notino.com. Vyplněním tohoto formuláře a odesláním odpovědi na pracovní nabídku poskytujete své osobní údaje zaměstnavateli, který tuto pracovní nabídku zveřejnil („Správce“), a to za účelem realizace výběrového řízení na tuto pracovní pozici po dobu trvání výběrového řízení, nejdéle však po dobu jednoho roku, a rovněž za účelem zlepšování náborového procesu. .
Správce zpracovává vámi poskytnuté osobní údaje zejména proto, že je zpracování nezbytné k provedení kroků na vaši žádost před uzavřením pracovního nebo jiného obdobného smluvního vztahu. Pro účely výběrového řízení na uvedenou pracovní pozici jsou nezbytné zejména tyto údaje o uchazeči: jméno, příjmení a kontaktní údaje. Správce může ve svém odpovědním formuláři vyžadovat i další údaje, jako jsou předchozí pracovní zkušenosti a jejich podrobnosti, zkušenosti a dovednosti, životopis (CV) či motivační dopis. Další údaje poskytnuté uchazečem nad rámec odpovědního formuláře jsou dobrovolné. Správce rovněž zpracovává některé identifikační a kontaktní údaje na základě svého oprávněného zájmu. Těmito oprávněnými zájmy jsou zejména: zpracování identifikačních a kontaktních údajů a informací o průběhu výběrového řízení za účelem zlepšování náborového procesu, uchovávání výstupů z pohovorů, hodnocení kandidátů a zachování integrity dat. Takové údaje budou šifrovány a dále vhodně zabezpečeny, aby byla maximálně chráněna práva a svobody subjektů údajů. Toto zpracování nemá pro subjekty údajů žádné negativní důsledky a nijak nezasahuje do jejich soukromí. Pokud se kdykoli rozhodnete odstoupit z výběrového řízení před jeho ukončením Správcem, můžete tak učinit a své osobní údaje svobodně odstranit prostřednictvím této adresy: https://app.recruitis.io/public/unsubscribe. Tím není dotčena povinnost Správce uchovávat osobní údaje, pokud tak stanoví právní předpisy. Smazáním vašich osobních údajů budou nevratně odstraněna veškerá data, která jste odeslali, včetně všech doplňujících údajů osobní povahy přidaných Správcem. Poznámky, které jsou výstupem a záznamem z výběrového řízení (zejména hodnocení kandidátů, informace o průběhu výběrového řízení a výstupy z pohovorů), mohou být uchovány v anonymizované podobě, která neumožňuje identifikaci konkrétního uchazeče. Takto anonymizované údaje nepředstavují osobní údaje ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů a Správce je uchovává na základě svého oprávněného zájmu, zejména za účelem zlepšování náborového procesu. Správce je oprávněn tyto údaje odstranit i dříve, zejména pomine-li účel jejich uchovávání. Pro účely zpracování osobních údajů využívá Správce softwarové nástroje třetích stran, včetně nástroje pro řízení náborového procesu (ATS) Recruitis, které splňují platné právní předpisy týkající se zpracování osobních údajů. Na základě výše uvedených právních důvodů může Správce zpracovávat také rozšířená osobní data (například odkazy na sociální sítě a jiné veřejné zdroje) a neosobní údaje související s informacemi o průběhu a výsledcích výběrového řízení. Zpracováním Vašich osobních údajů Vám vzniká právo: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu či doplnění nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech (v) na přenositelnost údajů a (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků a (vii) podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro další informace o zpracování osobních údajů, včetně možných příjemců údajů, kontaktujte Správce na jeho kontaktních údajích uvedených výše.
  • Slide 1

  • Slide 2

Copyright © 2024 - 2026 Recruitis. All rights reserved. Powered by ATS Recrutis